「そもそも登録支援機関ってなに？」
「どんな支援をしてくれるの？」

このような疑問を抱えていませんか？

登録支援機関とは、受け入れ機関（企業）から委託を受けて、特定技能1号の外国人労働者の就労サポートをおこなう専門機関です。

特定技能1号の外国人を受け入れる際には、企業が支援計画を策定し、日常生活や業務のサポートを提供する義務があります。しかし、専門知識が求められるサポートは自社でおこなうのが難しい場合、登録支援機関への委託が可能です。

本記事では、登録支援機関の支援内容や委託するメリットを解説します。登録支援機関の選び方についても解説しているので、雇用する外国人のサポートにお困りの方は参考にしてみてください。

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登録支援機関とは？特定技能1号の就労を支援する機関

登録支援機関とは、受け入れ機関から委託を受け、特定技能1号の外国人労働者の就労を支援するための機関です。

特定技能1号の外国人を雇用する際、外国人労働者が業務や日常生活を円滑におこなえるように、受け入れ機関は「支援計画書の作成」や「支援の実施」が義務付けられています。これらの業務は、登録支援機関に委託して実施することも可能です。

外国人雇用を検討している場合、登録支援機関を頼れば、手続きやサポートが円滑に進むでしょう。

【一覧】登録支援機関の支援内容

登録支援機関の支援内容を、以下の表にまとめました。

1.事前ガイダンスの実施	2.出入国するときの送迎	3.住居・生活に必要な契約のサポート
4.生活オリエンテーションの実施	5.日本語学習機会の提供サポート	6.相談・苦情への対応
7.日本人との交流促進	8.転職支援（非自発的離職の場合）	9.定期的な面談・行政機関への通報

出典：１号特定技能外国人支援に関する運用要領｜出入国在留管理庁

登録支援機関が提供する支援内容には「義務的支援」と「任意的支援」があります。

義務的支援は、特定技能1号の外国人労働者に対して登録支援機関が必ず提供しなければならない支援です。任意的支援は、登録支援機関が提供する追加の支援で、義務的支援に加えて選択的におこなうサポートを指します。

ここでは、それぞれの支援内容における詳細と「義務的支援」の具体的なサポート内容を解説します。

1.事前ガイダンスの実施

労働条件や業務内容などを、外国人が十分に理解できるまで説明します。ガイダンスの目安は対面・テレビ電話で3時間程度です。1時間に満たない場合は、事前ガイダンスを適切におこなったとは評価されない可能性があります。

2.出入国するときの送迎

外国人が入国する際、空港から受け入れ機関の事業所または住居まで送迎する必要があります。また、帰国の際も同様に空港まで送迎します。外国人の失踪やオーバーステイを防ぐためにも重要なサポートです。

事前ガイダンスであらかじめ入国経路を決めておくと、送迎がスムーズになります。

3.住居・生活に必要な契約のサポート

住居の確保やライフラインの契約の案内など、外国人が日本での生活で必要な手続きのサポートをおこないます。

4.生活オリエンテーションの実施

外国人が安定的かつ円滑に日常生活を送れるよう、日本の生活ルールや災害時の対応について説明します。

生活オリエンテーションは、テレビ電話やDVDなど非対面での対応も可能です。しかし、動画視聴の場合は、外国人からの質問にすぐに答えられるよう、即時に連絡が取れる環境を整えておきましょう。

5.日本語学習機会の提供サポート

日本での生活や業務をするにあたって、必要な日本語を学習する機会を提供する必要があります。

6.相談・苦情への対応

外国人から仕事や日常生活に関する相談・苦情を受けた場合は、適切に対応する必要があります。

7.日本人との交流促進

外国人が働く地域の日本人との交流促進を支援します。

8.転職支援（企業側の都合で退職する場合）

受け入れ機関の都合で雇用契約を解除した場合、外国人の転職支援をおこないます。

9.定期的な面談・行政機関への通報

外国人の労働状況や生活状況を確認するため、外国人と受け入れ機関に対して定期的な面接が必要です。また、外国人が不当な扱いを受けないように、労働基準法やその他の法令に違反していた場合、労働基準監督署に通報します。

「登録支援機関への委託を検討してるけど、どの機関にお願いすればいいのかわからない…」という場合は「日本料飲外国人雇用協会」にご相談ください。支援計画書の作成や義務的支援の実施はもちろんのこと、外国人労働者の定着支援まで手厚くサポートいたします。

登録支援機関に委託する3つのメリット

特定技能1号の外国人を雇用する際、すべての支援を自社でおこなうのは手間や時間がかかる場合があります。そのため、登録支援機関に委託すれば、支援の負担を軽減できるでしょう。

具体的なメリットは以下の3つです。

• 受け入れ機関の業務負担を軽減できる
• 外国人とトラブルになりにくい
• 外国人労働者の定着率アップが期待できる

順番に見ていきましょう。

1.受け入れ機関の業務負担を軽減できる

登録支援機関に委託すると、自社の業務負担を軽減できます。特定技能1号の外国人を受け入れる際には、以下のような業務が必要です。

• 支援計画書の作成
• ガイダンスの準備
• 外国人とのやり取り

通常の業務と並行しておこなうのは大変です。しかし、登録支援機関に委託すれば、支援計画書の作成サポートや外国人とのコミュニケーション対応を代行してもらえるため、業務負担を大幅に軽減できます。

2.外国人とトラブルになりにくい

外国人の言語や価値観の違いを理解していないと、労働条件や業務内容の誤解が原因で、外国人とトラブルになるかもしれません。

トラブルが発生すると、外国人が入社前に不安を感じたり、最悪の場合契約が成立しなかったりする可能性もあります。

登録支援機関には、外国人の母国語を話せるスタッフが在籍しています。労働条件や業務内容を正確に伝えられるため、外国人が安心して就労できるためのサポートが可能です。

3.外国人労働者の定着率アップが期待できる

登録支援機関に委託することで、外国人労働者の定着率アップが期待できます。専門的な知識をもつプロのサポートにより、外国人が安心して働ける環境や快適に生活できる住居を整えられるからです。

定着率が高まれば、安定した人材確保につながり、事業の長期的な成長を促進します。

「登録支援機関に委託するメリットはわかったけど、どの登録支援機関に依頼すればいいかわからない」という方は「日本料飲外国人雇用協会」にご相談ください。世界18カ国の支援実績の経験を活かして、外国人の就労を手厚くサポートします。

登録支援機関の選び方

登録支援機関の選び方は以下のとおりです。

• 支援実績はあるか
• 外国人の母国語に対応しているか
• 適正な価格が設定されているか

適切な登録支援機関を選ぶことで、外国人の受け入れがスムーズに進み、企業側の負担も軽減されます。順番に見ていきましょう。

支援実績はあるか

登録支援機関として登録されていても、必ずしもサービスが十分に確立されているとは限りません。そのため、実際に支援業務の実績がある機関に委託するのが安心です。

支援実績が豊富な機関であれば、外国人雇用におけるトラブル対応やサポートに精通しています。対応がスムーズだと、企業にとっても信頼できるでしょう。

外国人の母国語に対応しているか

外国人労働者とのやりとりを円滑に進めるには、受け入れ予定の外国人の母国語に対応できるスタッフがいる登録支援機関を選びましょう。支援計画書は、日本語のほかに外国人が理解できる言語で作成する必要があるからです。

対応言語の数が多い登録支援機関を選べば、幅広い国籍の外国人雇用を検討できます。

適正な価格が設定されているか

登録支援機関の料金システムが一律ではなく、機関ごとにさまざまな価格が設定されています。

三菱UFJリサーチ&コンサルティングがまとめた資料によると、登録支援機関の委託料は月々15,000円〜30,000円の機関がおよそ70%以上を占めています。

委託料の内訳をしっかり確認し、サポート内容に見合った価格かどうかを判断しましょう。

登録支援機関への委託を検討中なら「日本料飲外国人雇用協会」にご相談ください

「選び方は理解できたけど、どこに委託すればいいかわからない」

このような悩みを抱えていませんか？

登録支援機関への委託を検討中なら「日本料飲外国人雇用協会」にご相談ください。

弊社は、登録支援機関として多くの企業から依頼を受けています。

義務的支援はもちろん、月1回の面談や日本人との交流会の開催など、要件以上のサポート基準を設定しています。これらのサポートを適正価格で提供し、外国人労働者が安心して働ける環境を整えるお手伝いをいたします。

見積もりだけのご相談も可能なので、お気軽にお問い合わせください。

外国人雇用を検討中なら登録支援機関への委託がおすすめ

外国人雇用を検討している企業にとって、登録支援機関への委託はおすすめです。登録支援機関は、特定技能1号の外国人労働者に対する支援を専門におこない、就労環境の整備をサポートします。

これにより、以下のようなメリットが挙げられます。

外国人雇用を成功させるために、登録支援機関の委託を積極的に検討してみましょう。

「どこの登録支援機関に委託したらいいかわからない」という方は、「日本料飲外国人雇用協会」にご相談ください。

義務的支援以上のサポートを適正価格で提供し、外国人のスムーズな雇用を実現します。無料相談を受け付けていますので、まずはお気軽にお問い合わせください。